Découvrez le retour d’expérience de Monsieur MAISONNEUVE, dirigeant des autocars Delaye.
Pourriez-vous présenter en quelques mots votre entreprise ?
Cars Delaye est une entreprise de transport de voyageurs par autocars. Nous avons plusieurs activités : les transports scolaires, les exploitations de lignes régulières, un peu de transport urbain et d’activité de transport occasionnel tourisme. L’entreprise est implantée à Mozac (au Nord de Clermont-Ferrand) ce qui nous permet de desservir tout le secteur géographique de Riom, Châtel-Guyon, Volvic, Combronde ainsi que le secteur des Combrailles. Nous sommes environ une trentaine de salariés. Nous disposons de 28 autocars, de nos propres services administratifs (3 personnes) ainsi que de notre propre atelier de maintenance avec notre propre mécanicien.
Comment avez-vous connu Radiotel Entreprises et quelles sont les solutions en place aujourd’hui au sein de Cars Delaye ?
Nous travaillons avec Radiotel Entreprises depuis maintenant de nombreuses années. J’avais été démarché par hasard et il se trouve qu’à cette époque-là, nous avions besoin de revoir toute notre téléphonie. Depuis 5 ans, c’est Florian Aujames qui a repris notre dossier et nous avons mis en place pas mal de solutions : fibre, téléphonie mobile, téléphonie fixe. Ce que j’apprécie chez Radiotel Entreprises et surtout avec Florian, c’est que nous avons mis en place des solutions qui ont permis de faire avancer l’entreprise notamment avec la fibre. En effet, la mise en place de la fibre dédiée a été pour nous une très belle avancée car à la base, nous avions simplement une connexion internet ADSL. La fibre nous a permis de restructurer l’ensemble de notre système pour avoir aujourd’hui une informatique dernière génération et entièrement aux normes.
La dernière solution que l’on a mis en place (fin 2022) avec Radiotel Entreprises est l’envoi de SMS groupé avec la plateforme DMC de SFR Business. C’est un outil très utile pour notre entreprise puisqu’il nous permet d’alerter les usagers en cas de d’imprévus, d’intempéries, d’aléas etc.
Qu’est-ce qui vous motive à collaborer encore avec Radiotel ?
Collaborer avec Radiotel Entreprises nous permet tout d’abord d’avoir un seul interlocuteur. C’est un point important pour moi, car cela assure un vrai suivi ainsi qu’une vraie qualité de service. En effet, j’ai rendez-vous avec Florian environ tous les deux mois pour faire le point et voir s’il y a des évolutions possibles.
C’est également le fait d’être informé des dernières nouveautés, des nouveaux produits car cela nous fait avancer et réfléchir sur ce qu’il est possible de mettre en place.